グランドメゾン
デンタルクリニック

院長：生野 誠

院長の生い立ち

幼少時代の怪我が医療の道へのきっかけ

幼少期の私はドジで、よく怪我をする子どもでした。小学生の頃、隠れんぼの最中に鬼から逃げるのに必死になるあまり、ドアに指を挟んで切断したこともあります。そのとき、知り合いの整形外科の先生の奥さんが「ウチで治せんやったら、どこも治しきらんけん安心し」と言ってくれたこと、そして先生の親とはまた違う安心感・優しさ・頼もしさが強く印象に残りました。

もとより人から褒められるのが好き、喜んでもらえるのが好きな子だった私は「人のために何かをして喜んでもらいたい」という気持ちが強くありました。さらにこのケガでの出来事がターニングポイントとなり、「僕も恩返しがしたい」「あの先生みたいなお医者さんになりたい」と考えるようになりました。

私の家は祖父・父ともに歯科医師で、「歯医者」という選択肢は私にとって非常に身近なものでした。しかし、そのときは歯科医師が実際にどういう職業なのよく理解しておらず、テレビや小説で描かれている「わかりやすいヒーロー」に憧れて、漠然と医師を志していました。子ども時代の私は、「歯を治すこと」が「人の幸せ」にどのように結びついていくのか、さっぱりわかっていませんでした。

大学院研究生としてさらなる研鑽を積む

大学卒業後、東京医科歯科大学の大学院研究生として働くことになりました。医科歯科での診療は気がおかしくなるくらいの忙しさでしたが、その分さまざまな患者さまと出会い、たくさんの診療を通し研鑽を積むことができました。また、人生で一番尊敬できる先生との出会いもあり、一番成長することができた期間でした。

東京医科歯科大学でのオペは、朝から晩まで1日3件通しで行うなどとてもハードでしたが、レジェンドともいえる先生の解説を聞きながら、口蓋形成、口唇形成、鼻修正など、こんなことまで歯科がやるのかという治療を間近で経験することができました。他にも、毎日何十人もの癌の患者さまの触診をさせていただいたり、患部の組織を顕微鏡などで調べる生検を行ったり、いろいろなオペを経験させていただいたことで、口腔外科の認定医の資格を取得することができました。

医院を引継ぎ決意した開業

それまで大学病院で診療を行ってきましたが、次は開業医として地域の患者さまと関わっていくことを決めました。開業医であれば、臨床教授として大学病院とも関わることができ、母校の学生を勤務医として育てることもできます。さらに、開業医として実力をつけ有名になれば、母校にも貢献ができると思い、一般臨床歯科医師としての道を選びました。タイミングよく、勤務医として働いていた医院で分院長のお話をいただきました。分院長時代、歯科助手のスタッフと二人で診療を始め、技術も経営ノウハウもなく本当にやっていけるのか心配な毎日でした。今自分にあるのは口腔外科で培った体力だけだと思い、朝10時から夜9時まで、休みは祝日だけでひたすら診療を行いました。しばらくたった後、買取のお話をいただき医院をそのまま引継ぎことを決意しました。

働きやすい環境の整備で医院の魅力を作る

初めは魅力も実績もない医院だったため、歯科衛生士の方がなかなか来てくれませんでした。自分ひとりでやれることには限界がありますし、治療に専念できず患者さまに還元することができないと思い、この時期はとにかく魅力を作ることに専念していました。そこで歯科衛生士を含めたスタッフがやりがいをもって働ける環境を作ろうと考えました。

最初に大切にしたことは、コスト感覚をつけてもらうことです。私たちのような資格を持って行う仕事は、患者さまに知識や技術を提供することで、それに見合うフィーをいただくため、なかなか大手企業のように昇進や評価制度があるわけではありません。保険の仕組みを一から教え、今までなんとなくやっていた仕事が一体どのくらいの費用になるのか、そしてそれに対してどのくらいのフィーをもらえるのかについて理解をしてもらうために、歩合制を採用しました。

次に担当制にすることで積極的に治療に参加してもらうようにしました。初診での対応・問診・資料どり・治療・メンテナンス計画などを一緒に行ってもらうことで、患者さまへの理解や各治療の考え方、技術についてなど考え学ぶ楽しさを体験してもらったのです。ついつい「作業」になりがちな業務において、責任感や自分たちの仕事は患者さまを幸せにできるんだという喜びと自信を感じてもらい、結果につながるという感覚をもってもらえるようにしました。

そして休日を増やし、業務に必要な器材や綺麗で清潔な環境を整えました。歯科は女性の職場なため、結婚や出産でどうしてもキャリアが途絶えてしまいがちですが、これらのことができるスタッフは雇う側にとっても評価しやすく、どこに行っても相応の条件で再就職できるのではないかと伝えました。そして、スタッフがやりたいことを自由にできる環境を整え、それらを評価検討することで患者さまに還元する仕組みづくりを行いました。

お口の健康から、患者さまの幸福をサポート

「お口」は、人が人として、人とつながっていくために欠かせない器官です。歯科治療には時間もお金もかかりますし、「歯医者に行くのが億劫」というお気持ちは、私自身よくわかります。

しかし、だからこそグランドメゾンデンタルクリニックでは、「歯を大切にする価値」や「安心安全」をより具体的に、わかりやすくお伝えするよう心がけております。「健康」という目には見えないものの価値を伝え、適切な治療をご提供する。これによって患者さまのお口の健康をサポートし、「食の楽しみ」「大切な人との会話を楽しむ」「思いっきり笑う」といった人生を幸福にするお手伝いができればと考えております。

実際の治療でもわかりやすさと誠実さを大切に、さまざまな選択肢を提示しつつ、患者さま一人ひとりにぴったりの治療法をご提案いたします。

歯科医師：荻原 太郎

歯科医師：遠藤 眞次